💥 «Удобнее стало!» — сказал разработчик. Пользователь заплакал.

06-08-2025 16:32 (МСК)

💥 «Удобнее стало!» — сказал разработчик. Пользователь заплакал. Когда прогресс забывает про тех, ради кого он, собственно, и нужен Уже как две недели в «Пятерочке» , которую я регулярно посещаю, случился полный ребрендинг UX. Молочка — на месте. Овощи — как обычно. Мясо — всё ещё в холодильнике у входа. А вот всё остальное — разлетелось по магазину, как будто кошка, играя с приманкой, раскидала по магазину. Шампуни теперь там, где были напитки. Протеиновые батончики переехали на место круп. Газировка на месте бывших печенек. Привычные полки — неузнаваемы. Это не магазин. Это legacy-интерфейс после редизайна. 💡 Знакомо? Мне лично напомнило ИТ-кейс, когда меняется функциональная часть интерфейса, и ожидается что пользователь будет сыт и доволен, а в итоге это приносит сплошной стресс. Я, как Пользователь, захожу в магазин и хочу купить то, что покупал вчера. И вместо привычного постоянства, чувствую касание длани хаоса. И мне выдаётся: 404: Кола без сахара - товар не найден. Попробуйте посмотреть там, где раньше было мыло😁 🔁 Мы в IT обожаем рефакторить, редизайнить, мигрировать. Говорим: «Теперь логичнее!» А пользователь думает: Я просто хотел свой стандартный ужин, почему я сейчас стою у стирального порошка с бутылкой кефира в руке?.. ✅ Хорошее изменение — это не когда всё «по новой архитектуре», а когда человек не теряется. Как минимум: ● Оставляй якоря — как молочку и овощи. ● Не меняй всё сразу. ● Объясни, зачем это нужно. ● Сделай подсказки — хотя бы хинт. ● Не ломай привычный путь ради «удобства», которое удобно только тебе. 🌱 Прогресс — это не только новые фичи. Это ещё и уважение к привычкам тех, кто уже пользуется продуктом. Потому что даже если вы переписали весь фронтенд — людям всё равно нужно, чтобы молоко было там, где оно всегда было😉. P.S. Если завтра начнут продавать тапки в отделе мяса — я не удивлюсь😇

Перейти к источнику